Como Funciona a Garantia?

A oicase prioriza a qualidade e a durabilidade dos produtos comercializados, e principalmente a satisfação de todos os nossos clientes. Se algum dos seus produtos apresentou problemas a garantia legal estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor para produtos duráveis é de 90 dias corridos a contar da data de recebimento do produto. 

Nos casos em que o produto, personalizado ou não, apresentar defeito de fabricação, a oicase garante a troca do produto em até 90 dias.

ATENÇÃO:  A garantia do seu produto poderá ser invalidada caso ocorra alguma das situações abaixo:

- Se o defeito apresentado for ocasionado por mau uso do produto pelo consumidor ou terceiros. Também marcas de queda, quebra, riscos/arranhões, dobras incorretas (no caso de cabos, por exemplo) negligência de cuidados com o produto, entre outros;

- Se o produto for examinado, alterado, adulterado, fraudado, ajustado, corrompido ou consertado por pessoa não autorizada pela oicase;

- Se ocorrer a ligação deste produto à instalações elétricas inadequadas, em casos de produtos eletrônicos;

- Se o dano tiver sido causado por acidente (queda), intempéries ou agentes da natureza;

- Se o dano tiver sido causado por animais. 

Em alguns casos será necessária a devolução do produto para avaliação. Essa avaliação será feita por nossa equipe de qualidade em até 7 dias úteis após a chegada do produto em nossa fábrica*

Fale Conosco